Supporto tecnico telefonico
Rise.（RISE Fornire una serie di servizi per soddisfare le esigenze dei clienti.Rise.（RISE ） I servizi di supporto tecnico telefonico sono progettati per affrontare rapidamente e correttamente i problemi dei partner per la prima volta, fornendo supporto tecnico telefonico remoto in orari di lavoro normali e orari supplementari al di fuori degli orari di lavoro normali.
Panoramica dei servizi
Di seguito ("Descrizione del Servizio") è descritto in dettaglioRise.Contenuti dei servizi remoti inclusi nei servizi di supporto tecnico telefonico. Grazie a questo piano di supporto, è possibile accedere al servizio telefonicamente entro il periodo di tempo specificato nelle istruzioni del servizio.Rise.Servizi di supporto tecnico. ChiamaRise.Il numero di supporto tecnico indicato nell'ordine di preventivo e in altri media per ottenere il servizio di supporto tecnico.
I numeri di supporto tecnico di cui sopra sono destinati alla Cina continentale, Hong Kong, Macao e altri servizi regionali si possono consultare le altre descrizioni dei servizi regionali.
I servizi di supporto tecnico telefonico avanzati offrono:Rise.Supporto tecnico telefonico remoto

*Orario di servizio basato sull'ora standard orientale (EST）
Responsabilità del cliente
In caso di guasto del prodotto, il cliente deve chiamareRise.Numero di supporto tecnico gratuito indicato in preventivi, ordini e altri media, contattoRise.dipartimento di supporto tecnico.A、ChiamaRise.Prima, Il Cliente deve fornire le seguenti informazioni:1) Il cliente èRise.Numero di cliente registrato2) numero di prodotto 3) numero di serie del prodotto 4) l'utente deve essere nella posizione dell'attrezzatura e seguireRise.Guida del tecnico B、conRise.Durante le comunicazioni telefoniche, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:1) Descrizione dettagliata del guasto 2) Se le condizioni lo permettono, preparare la descrizione della documentazione del guasto e altre informazioni importanti sull'immagine del guasto dell'attrezzatura.
Riservatezza o Diritti di Proprietà: il Cliente si impegna a qualsiasi offerta o invio aRise.Le informazioni o i dati (tramite telefono, posta o altro mezzo) non sono riservati o di proprietà del cliente.
Le presenti istruzioni di servizio obbediscono ai clienti eRise.I termini e le condizioni degli accordi di livello superiore firmati e come loro complemento. In assenza di tale accordo, il presente documento saràRise.I termini e le condizioni standard di vendita, servizio e supporto tecnico sono limitati e complementari, quest'ultimo può essere richiesto o accessowww.ruisesh.comOttieni. In caso di conflitto con tali termini o condizioni, prevalecerà.Rise.Si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti e servizi descritti in questo documento.

◆Supporto tecnico online
Rise.Per tutti i clienti finali durante la durata del servizioSupporto web eRise.Servizi di supporto tecnico. In caso di guasto del prodotto, I clienti possono accedere direttamente tramite InternetRise.Area Servizi del sito Web per la ricerca di prodotti specifici, servizi o notificheRise.Fornire il personale tecnico e i componenti necessari al cliente in casa. I servizi di supporto in casa saranno disponibili nel paese e nella regione in cui il cliente ha effettuato la richiesta di assistenza e sono limitati ai paesi e alle regioni in cui è possibile fornire i prodotti e i componenti acquistati dal cliente.
Si prega di consultare l'offerta per l'anno di servizio specifico, il servizio di supporto online dopo questo periodo deve essere basato suRise.Le condizioni di servizio sono determinate, a pagamento separato,Rise.Il cliente sarà informato in primo luogo. Nonostante la durata di servizio, le parti usurabili, le batterie e altroRise.I consumabili e gli accessori sono effettuati secondo specifici servizi di supporto.
Descrizione del servizio
Rise.sul suo sito di supporto tecnico(www.ruisesh.comSupporto online gratuito completo, incluso il supporto via e-mail. La maggior parte dei problemi di supportoRise.Piattaforme di diagnosi dei problemi online e risorse informative per ottenere risposte, ad esempio:1) eRise.Come tecnici, visitaRise.Sistemi di gestione della conoscenza, metodi di diagnosi dei problemi di query, informazioni sulla risoluzione dei problemi e domande frequenti (Numerosi riferimenti (FAQ). 2) Ottieni informazioni sulla tua transazione aziendale e sulla manutenzione dei prodotti acquistati digitando il numero del cliente. 3) acquisire conoscenze sulla manutenzione e la manutenzione delle attrezzature, registrarsi per ricevere notifiche di aggiornamento della conoscenza. 4) Guarda online i video di utilizzo, manutenzione, manutenzione e riparazione del prodotto. 5) Unirsi a gruppi di discussione con altri clienti eRise.Scambio di tecnici professionisti.

◆Supporto tecnico in casa
Il servizio in casa fornisce servizi e supporto per i prodotti dei clienti al di fuori della zona di acquisto.Rise.(Shanghai) offre questo servizio solo nella Cina continentale. Quando il clienteRise.In caso di problemi al di fuori del proprio paese o regione, Servizi globali disponibili su richiesta in qualsiasi paese o regione che supporti i suoi prodotti. Le condizioni di servizio e la disponibilità dei componenti possono variare in diversi paesi o regioni. Il cliente deve essere consapevole che la velocità di risposta del servizio in casa può variare a seconda della distanza e delle condizioni del traffico in cui si trova il prodotto.
I clienti possono accedere al supporto tecnico in tre modi:1) Il cliente può chiamare il call center della sua regione attuale. 2) Il cliente può chiamare il rappresentante del servizio clienti o il rappresentante del supporto tecnico sul preventivo. 3) in caso di necessità di riparazione,Rise.Il tecnico passerà attraverso la sede del clienteRise.Servizi organizzati dal call center.Rise.Non è escluso che i servizi in casa possano essereRise.Servizi forniti dai partner.