Tutti i clienti finali a cui DEROLIFT si rivolge hanno accesso al supporto web e al supporto tecnico DEROLIFT durante il periodo di servizio. In caso di guasto del prodotto, il cliente può accedere direttamente all'area assistenza del sito web DEROLIFT tramite Internet, effettuare ricerche per un servizio specifico del prodotto o informare DEROLIFT di fornire al cliente il personale tecnico e i componenti necessari. I servizi di supporto in casa saranno disponibili nel paese e nella regione in cui il cliente ha effettuato la richiesta di assistenza e sono limitati ai paesi e alle regioni in cui è possibile fornire i prodotti e i componenti acquistati dal cliente.

La durata specifica del servizio si consulta nel preventivo, il servizio di supporto online dopo questo periodo deve essere determinato in base ai Termini di servizio DEROLIFT e DEROLIFT informerà il cliente in primo luogo se è necessario pagare separatamente. Nonostante le prescrizioni sulla durata di servizio, i consumabili e gli accessori come le parti usurabili, le batterie e altri vengono eseguiti secondo specifici servizi di supporto.